Bir Uyuşmazlığın Çözüm Yolları
Bir uyuşmazlık çıktığında çoğu kişinin aklına önce dava gelir. Oysa dava, kullanılabilecek yollardan yalnızca biridir. Bazen tarafların doğrudan konuşması yeterli olur. Bazen tarafsız bir…
StarkMediationHerkes için arabuluculuk
Stark uygulamasıÜcretsiz bilgi merkezi
Arabuluculuğu
adım adım anlayın.
Genel kavramlardan toplantı hazırlığına, anlaşma belgelerinden uyuşmazlık türlerine kadar 39 tamamlanmış bölüm. İçeriklerin hukuki kontrol tarihi 8 Ağustos 2026’dır.
39 bölüm · 5 kısım
İhtiyacınız olan başlığa doğrudan gidin.
Bu içerikler genel bilgilendirmedir. Somut bir uyuşmazlık hakkında hukuki danışmanlık veya sonuç garantisi değildir.
Kısım 1
Temel çerçeve ve güvenli katılım
Oku →
Arabuluculuk Nedir, Ne Değildir?
Arabuluculuk hakkında sağlıklı karar verebilmek için önce yöntemin sınırlarını bilmek gerekir. Arabuluculuk bir mahkeme değildir. Arabulucu da hâkim, hakem veya taraflardan birinin danışm…
Hangi Uyuşmazlıklar Arabuluculuğa Elverişlidir?
Arabuluculuğa başvurulabilecek alan geniştir; fakat sınırsız değildir. Bir konunun taraflar arasında tartışılıyor olması, o konunun tamamı hakkında geçerli bir arabuluculuk anlaşması yapı…
İhtiyari ve Dava Şartı Arabuluculuk
Türkiye’de arabuluculuk iki ana yoldan başlar: Taraflar kendi istekleriyle arabuluculuğu seçebilir veya kanun, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmasını dava şartı hâline getirmiş ol…
Temel İlkeler
Arabuluculuk yalnızca tarafları aynı masaya oturtmak değildir. Sürecin güvenilir olabilmesi için belirli ilkelere uygun yürütülmesi gerekir.
Arabulucunun Rolü ve Sınırları
Arabuluculuk sürecinde en çok karıştırılan konu, arabulucunun ne yapacağıdır. Bazı kişiler arabulucudan kimin haklı olduğunu söylemesini bekler. Bazıları hukuki danışmanlık vermesini, baz…
Taraflar ve Avukatlar
Arabuluculukta karar sahibi taraflardır. Arabulucu süreci yönetir; avukat ise kendi müvekkilinin hukuki çıkarını korur.
Temsilciler, Şirket Yetkilileri, Uzmanlar ve Destek Kişileri
Arabuluculuk toplantısına katılan herkes aynı role sahip değildir. Bir kişi taraf adına karar verebilir; diğeri yalnızca teknik bilgi sağlayabilir. Bir başkası tercüme veya kişisel destek…
Güvenli ve Dengeli Katılım
Bir arabuluculuk görüşmesinin yapılabiliyor olması, tarafların sürece gerçekten katılabildiği anlamına gelmez.
Kısım 2
Başvuru, hazırlık ve müzakere
Başvuru Öncesi Karar
Arabuluculuk başvurusu form doldurmakla başlamaz. Sağlıklı süreç, başvurudan önce neyin çözülmek istendiğinin anlaşılmasıyla başlar.
Başvuru ve Arabulucunun Belirlenmesi
Başvurunun nasıl yapılacağı, arabuluculuğun ihtiyari veya dava şartı olmasına göre değişir.
Davet, İlk Temas ve İlk Toplantı
Arabuluculukta ilk temas, sürecin tonunu belirler. Taraf, hiç tanımadığı bir numaradan gelen telefonu dolandırıcılık sanabilir. Arabulucu ise ulaşamadığı kişinin sürece katılmak istemediğ…
Toplantıya Hazırlık
Arabuluculuk toplantısına hazırlanmak, bütün belgeleri bir çantaya doldurmak değildir. Amaç, toplantı sırasında doğru bilgiye hızla ulaşmak ve teklifleri bilinçli değerlendirmektir.
Müzakereyi Yürütmek
Müzakere, tarafların sırayla taleplerini tekrar ettiği bir konuşma değildir. Amaç, uyuşmazlığın hangi bölümlerinin çözülebileceğini ve kabul edilebilir bir sonucun mümkün olup olmadığını…
Teklif Hazırlamak ve Değerlendirmek
Arabuluculukta teklif, yalnızca bir rakam değildir. “300.000 TL ödeyelim” cümlesi tek başına yeterli olmaz.
Çevrim İçi ve Hibrit Arabuluculuk
Arabuluculuk görüşmesi için tarafların her zaman aynı odada bulunması gerekmez. Görüşmenin tamamı görüntülü iletişimle yapılabilir. Bazı kişiler toplantı odasında bulunurken bazıları uzak…
Kısım 3
Sonuç, belge, dava, süre ve ücret
Anlaşmaya Varma veya Anlaşamama
Arabuluculuğun sonunda yalnızca iki ihtimal yoktur. Taraflar bütün uyuşmazlık üzerinde anlaşabilir, yalnızca bazı konularda anlaşabilir veya hiçbir konuda anlaşamayabilir. Süreç; taraflar…
Arabuluculuk Anlaşma Belgesi
Arabuluculuk anlaşma belgesi, tarafların ulaştığı çözümü yazılı ve uygulanabilir hâle getiren belgedir. Görüşmenin özeti değildir. Kimin haklı olduğuna ilişkin karar da değildir. Taraflar…
Son Tutanak
Son tutanak, arabuluculuk faaliyetinin nasıl bittiğini gösteren resmî süreç belgesidir. Tarafların anlaştığını, kısmen anlaştığını, anlaşamadığını veya sürecin başka bir nedenle sona erdi…
İcra Edilebilirlik ve İlam Niteliğindeki Belge
Tarafların anlaşma imzalaması ile bu anlaşmanın gerektiğinde zorla yerine getirilebilmesi aynı konu değildir. Bir anlaşma tarafları bağlayabilir; fakat doğrudan ilamlı icraya konulabilmes…
Arabuluculuğun Dava Süreciyle İlişkisi
Arabuluculuk ile dava birbirinin tamamen karşıtı değildir. Arabuluculuk dava açılmadan önce yapılabilir, bazı uyuşmazlıklarda dava açmanın ön koşulu olabilir veya görülmekte olan bir dava…
Süreler, Zamanaşımı ve Hak Düşürücü Süreler
Arabuluculukta en tehlikeli cümlelerden biri şudur:
Ücretler ve Masraflar
Arabuluculuğun ücretsiz olduğu sık söylenir. Bu ifade eksiktir.
Kısım 4
Uyuşmazlık türlerine göre arabuluculuk
Ticari Arabuluculuk
Ticari arabuluculuk, şirketler veya ticari işletmeler arasındaki uyuşmazlıkların müzakere yoluyla çözülmesidir. Ancak taraflardan birinin şirket olması, uyuşmazlığı kendiliğinden “ticari…
İşçi–İşveren Arabuluculuğu
İşçi–işveren uyuşmazlıklarında arabuluculuk, yalnızca “işçiye ne kadar ödeme yapılacağı” görüşmesi değildir. Feshin nedeni, çalışma süresi, ücretin gerçek miktarı, fazla çalışma, izin, pr…
Tüketici Arabuluculuğu
Tüketici uyuşmazlıklarında ilk soru, “Arabuluculukta ne teklif etmeliyim?” değildir. Önce doğru başvuru yolunun belirlenmesi gerekir. Çünkü uyuşmazlık, parasal değerine ve konusuna göre t…
Kira Uyuşmazlıkları
Kira uyuşmazlıkları yalnızca ödenmeyen kiradan ibaret değildir. Tahliye, kira bedelinin belirlenmesi, artış, depozito, aidat, hasar, erken çıkış, sözleşmenin sona ermesi ve kiralananın ku…
Kat Mülkiyeti ve Komşuluk Uyuşmazlıkları
Apartman ve site uyuşmazlıkları çoğu zaman küçük bir olayla başlar: ödenmeyen aidat, gece gürültüsü, yanlış yere park edilen araç, su sızıntısı, ortak alana bırakılan eşya veya izinsiz ta…
Ortaklığın Giderilmesi
Bir taşınmazın veya taşınırın birden fazla kişiye ait olması tek başına sorun değildir. Sorun, ortakların kullanım, gelir, bakım, yatırım veya satış konusunda birlikte karar verememesiyle…
Taşınmaz Satış Vaadi Uyuşmazlıkları
Taşınmaz satış vaadi, bir taşınmazın hemen devri değildir. Tarafların gelecekte resmî satış işlemini yapmayı üstlendiği bir ön sözleşmedir. Bu nedenle “parasını ödedim, artık malikim” vey…
Taşınmaz Devri ve Sınırlı Ayni Hak Kurulması
Taşınmaz uyuşmazlıklarında taraflar yalnızca para üzerinde anlaşmaz. Bazen bir taşınmazın mülkiyetinin devri, bir payın başka paydaşa geçirilmesi, geçit hakkı kurulması, bir kişinin ömür…
Taşınmaz Bağlantılı Diğer Uyuşmazlıklar
Taşınmazla ilgili her uyuşmazlık kira, ortaklığın giderilmesi veya tapu devri başlığına girmez. Bir evin ayıplı tadilatı, müteahhidin işi yarım bırakması, emlakçının hizmet bedeli, komşu…
Kısım 5
Hatalar, örnekler ve uygulama araçları
Uygulamada Sık Yapılan Hatalar
Arabuluculukta hak kaybı çoğu zaman tek bir büyük yanlış yüzünden değil, küçük görülen birkaç hatanın üst üste gelmesiyle doğar. Yanlış kişi başvuruya yazılır, toplantıya yetkisiz temsilc…
Geniş Kurgusal Örnek Olaylar
Bu bölümde arabuluculuk sürecinin gerçek hayatta nasıl ilerleyebileceğini gösteren altı geniş örnek bulunmaktadır. Örnekler hukuki sonuç ezberletmek için değil; hazırlık, müzakere, teklif…
Sık Sorulan Sorular
Bu bölüm, arabuluculuk hakkında en sık sorulan sorulara kısa cevaplar verir. Cevaplar genel bilgilendirme amaçlıdır. Somut uyuşmazlığın sözleşmesi, tarihi, tarafları ve talep türü sonucu…
Kontrol Listeleri
Bu bölümdeki listeler, arabuluculuk sürecinin farklı aşamalarında kullanılmak üzere hazırlanmıştır. Her kutunun mutlaka işaretlenmesi gerekmez. Uyuşmazlığınıza uygun olanları seçin.
Terimler Sözlüğü
Bu sözlük, kitapta kullanılan temel hukuk ve arabuluculuk kavramlarını sade biçimde açıklar. Tanımlar genel bilgilendirme amaçlıdır; kanundaki ayrıntılı tanım ve sonuçların yerine geçmez.
Kitabı Kullanma Rehberi ve Ön Bölüm
Hazırlayan: StarkMediation
Mevzuat Değişiklik Günlüğü
Bu günlük, kitabın hukuki içeriğini etkileyen başlıca değişiklikleri ve yayın öncesi kontrol noktalarını kaydeder. Bilimsel kaynakça değildir. Okuyucunun hangi bilginin hangi tarihe göre…